Vertrouwen en onpartijdigheid
Het systeem moet worden ontworpen om het vertrouwen van alle belanghebbenden te winnen en te behouden. Meldingen worden onpartijdig behandeld, zonder vooroordelen.
ISO 37002:2021
ISO 37002:2021 — De wereldwijde standaard voor meldingsbeheer
ISO 37002:2021 biedt internationale richtlijnen voor het opzetten, implementeren en onderhouden van een effectief meldingsbeheersysteem. Het platform van Ashio is gebouwd in lijn met deze principes — en helpt organisaties te voldoen aan de hoogste wereldwijde standaard voor klokkenluidersbescherming.
Overzicht
Wat is ISO 37002:2021?
ISO 37002:2021 is de internationale standaard gepubliceerd door de International Organization for Standardization (ISO) die richtlijnen biedt voor meldingsbeheersystemen. Gepubliceerd in juli 2021, biedt het een kader voor organisaties om meldingen van misstanden te ontvangen, beoordelen en behandelen — waarbij klokkenluiders worden beschermd tegen represailles en een eerlijk proces wordt gewaarborgd. In tegenstelling tot de EU-klokkenluidersrichtlijn (die een wettelijke verplichting is), is ISO 37002 een vrijwillige standaard die best practice vertegenwoordigt in meldingsbeheer.
Kernprincipes
De zes kernprincipes van ISO 37002
ISO 37002 definieert zes fundamentele principes die ten grondslag liggen aan een effectief meldingsbeheersysteem:
Bescherming tegen represailles
Klokkenluiders moeten worden beschermd tegen elke vorm van represaille — of deze nu direct (ontslag, demotie) of indirect (intimidatie, uitsluiting) is.
Vertrouwelijkheid en anonimiteit
De identiteit van de klokkenluider moet worden beschermd. Anonieme meldingen moeten worden geaccepteerd en met dezelfde zorgvuldigheid worden behandeld als meldingen op naam.
Zichtbaarheid en toegankelijkheid
Het meldkanaal moet duidelijk worden gecommuniceerd en toegankelijk zijn voor alle relevante partijen — inclusief werknemers, contractanten, leveranciers en andere belanghebbenden.
Tijdig en transparant proces
Meldingen moeten snel worden bevestigd en binnen vastgestelde termijnen worden verwerkt. Klokkenluiders moeten gedurende het hele proces op de hoogte worden gehouden van de voortgang.
Continue verbetering
Het systeem moet regelmatig worden beoordeeld, gemonitord en verbeterd. Feedbackloops zorgen ervoor dat het proces meegroeit met de behoeften van de organisatie en opkomende risico's.
Context
ISO 37002 vs. de EU-klokkenluidersrichtlijn
Terwijl de EU-klokkenluidersrichtlijn (EU) 2019/1937 een wettelijke verplichting creëert voor organisaties in EU-lidstaten, biedt ISO 37002 een vrijwillig, internationaal erkend kader voor best practice. De richtlijn vertelt u wat de wet vereist; ISO 37002 vertelt u hoe u het goed doet. Veel organisaties gebruiken ISO 37002 als benchmark, zelfs waar de EU-richtlijn niet van toepassing is — en dekken zo rechtsgebieden wereldwijd en gaan verder dan minimale wettelijke naleving.
Voor wie het is
Wie profiteert van een op ISO 37002 afgestemd systeem?
ISO 37002 is ontworpen voor organisaties van elke omvang, in alle sectoren, wereldwijd. Het is bijzonder relevant voor:
- Multinationale ondernemingen die een consistente wereldwijde standaard voor meldingssystemen in verschillende rechtsgebieden zoeken
- Organisaties in landen zonder specifieke klokkenluiderswetgeving die internationale best practice willen volgen
- Complianceteams die hun bestaande klokkenluidersprogramma willen benchmarken tegen een erkende standaard
- Publieke sectororganisaties, NGO's en internationale organisaties die zich inzetten voor transparantie en verantwoording
Uw oplossing
Hoe Ashio aansluit bij ISO 37002
Ashio is ontworpen in lijn met de ISO 37002-principes. Hoewel ISO 37002 een managementsysteemstandaard is (geen productcertificering), biedt het platform van Ashio de technische infrastructuur om de richtlijnen te operationaliseren:
End-to-end vertrouwelijkheid
Geen IP-verzameling, geen cookies, geen fingerprinting op meldpagina's. Echte anonimiteit betekent geen technisch spoor terug naar de melder — volledig in lijn met de vertrouwelijkheidsvereisten van ISO 37002.
Gestructureerd zaakbeheer
Elke melding volgt een duidelijke workflow: ontvangst, bevestiging, onderzoek, afhandeling. Termijnen worden automatisch bijgehouden en klokkenluiders kunnen hun zaakstatus volgen via een privélink.
Auditklare documentatie
Een onwijzigbare activiteitentijdlijn registreert elke genomen actie. Export met één klik biedt een compleet auditpad — ter ondersteuning van de ISO 37002-vereisten voor gedocumenteerde processen en beoordeling.
Meerdere rechtsgebieden, één platform
Of u nu wilt aansluiten bij ISO 37002, de EU-richtlijn of nationale wetten zoals HinSchG of Sapin II — Ashio dekt al uw verplichtingen in één uniform platform.
ISO 37002 afgestemd🇨🇭 Zwitserse hostingAVG-compliant
FAQ
Veelgestelde vragen over ISO 37002
Is ISO 37002 een wettelijke vereiste?
Nee. In tegenstelling tot de EU-klokkenluidersrichtlijn of nationale wetten zoals de Duitse HinSchG, is ISO 37002 een vrijwillige standaard. Het vertegenwoordigt internationale best practice — organisaties nemen het over om hun toewijding aan uitmuntendheid in klokkenluidersbeheer aan te tonen, bovenop de minimale wettelijke vereisten.
Kan een softwareproduct 'ISO 37002-gecertificeerd' zijn?
ISO 37002 is een managementsysteemstandaard, geen productcertificering. Organisaties implementeren en beheren een op ISO 37002 afgestemd systeem — software ondersteunt dat systeem. Ashio biedt de technische infrastructuur om de ISO 37002-richtlijnen te operationaliseren, maar de standaard gaat over het algehele managementsysteem, niet over één enkel hulpmiddel.
Hoe verhoudt ISO 37002 zich tot ISO 37001?
ISO 37001 is de standaard voor anti-omkopingsmanagementsystemen. ISO 37002 vult deze aan door specifieke richtlijnen te geven voor klokkenluiden — een essentieel onderdeel van elk anti-omkopingsprogramma. Organisaties met ISO 37001-certificering nemen vaak de ISO 37002-richtlijnen over om hun meldingsmechanismen te versterken.
Helpt Ashio bij ISO 37002-audits of certificering?
Het platform van Ashio biedt de documentatie, auditpaden en processtructuur die ISO 37002-naleving ondersteunen. Hoewel Ashio zelf geen certificeringsinstantie is, geven onze activiteitenlogboeken en zaakbeheerworkflows auditors het bewijs dat ze nodig hebben om uw klokkenluidersprocessen te verifiëren.
Klaar om aan te sluiten bij ISO 37002 best practice?
Zet een klokkenluiderssysteem op dat voldoet aan de hoogste internationale standaarden. Op ISO 37002 afgestemde processen, AVG-compliance en Zwitserse hosting — allemaal in één platform.