Etiquetas e instrucciones (1.3.1, 3.3.2)
Cada campo tiene una etiqueta que un lector de pantalla anuncia, y una regla como la longitud mínima se indica junto al campo en lugar de descubrirse al enviar.
WCAG 2.2 AA · EN 301 549
Denuncias accesibles: WCAG 2.2 AA para el canal de denuncias
Un canal de denuncias que una persona con teclado, con lector de pantalla o en una pantalla de 320 píxeles no puede completar es un canal que falla justo a las personas para las que existe. Esto es lo que significa la accesibilidad en un formulario de denuncias y lo que hace Ashio al respecto.
Última revisión: 1 de noviembre de 2026
Definición
¿Qué significa WCAG 2.2 AA para un formulario de denuncias?
WCAG 2.2 es la versión vigente de las Web Content Accessibility Guidelines, y la que EN 301 549 recoge íntegramente desde septiembre de 2026. El nivel AA es el que exige la contratación pública europea. En un formulario de denuncias se reduce a cuatro promesas: se puede completar solo con el teclado, cada campo tiene un nombre que un lector de pantalla puede anunciar, los problemas se describen en texto y no con color, y la maquetación sigue funcionando al 200 % de zoom.
Requisitos
Los criterios que deciden si alguien puede presentar una denuncia
No toda la guía: solo lo que se interpone entre quien denuncia y la denuncia enviada.
Solo teclado (2.1.1)
El asistente se completa sin ratón. Al pasar al siguiente paso el foco viaja con él, para que los campos que acaban de aparecer no se salten con el siguiente tabulador.
Foco visible (2.4.7, 2.4.11)
El control activo se delimita con un contorno de contraste 3:1, con un contorno y no con una sombra, para que siga visible en el modo de alto contraste de Windows.
Identificación de errores (3.3.1)
El campo rechazado se nombra en texto y el mensaje del navegador aparece en el propio campo, no en un aviso en la parte superior.
Contraste (1.4.3, 1.4.11)
Texto normal a 4,5:1, bordes de campo e iconos a 3:1, y el texto de ejemplo tratado como texto, porque lo es.
Compatibilidad con lectores de pantalla (4.1.2)
La elección de anonimato es un grupo con leyenda, el progreso se anuncia como posición en una lista y la grabadora de voz dice su estado cuando cambia.
Estos seis puntos no son una lista de deseos: así se comporta el formulario de denuncias de Ashio. Los campos están etiquetados, el cambio de paso mueve el foco, los errores los da el propio navegador y nada depende del color. Lo que no ofrecemos es un sello WCAG, porque no hay nadie que pueda emitirlo.
Por qué importa
La accesibilidad es una obligación, no una cortesía
Los organismos públicos de la UE llevan años obligados a cumplir EN 301 549, y desde el 28 de junio de 2025 la European Accessibility Act extiende obligaciones comparables a muchos servicios privados. El canal lo compra normalmente quien dirige ese programa, y la conformidad es cada vez más una línea del pliego.
- Contratación: se cita EN 301 549 por su nombre y se espera un informe de conformidad de accesibilidad con la oferta.
- Personal: un canal que no se puede usar con teclado o lector de pantalla silencia justo a quienes menos pueden quejarse en otro sitio.
- Deber de denuncia: la Directiva protege a quien denuncia, así que una barrera en el canal socava esa protección.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Existe una certificación WCAG?+
No. WCAG no tiene organismo certificador, así que nadie puede tener un certificado WCAG. Lo que existe es una declaración: el proveedor indica el nivel de conformidad, las pantallas y flujos que cubre y cómo lo ha probado. Los sitios públicos de la UE deben publicar además una declaración de accesibilidad. Pide el alcance y el método, no un sello.
¿Qué es EN 301 549?+
La norma europea armonizada para comprar TIC accesible. Su versión 4.1.1, publicada en septiembre de 2026, recoge íntegramente WCAG 2.2 AA y añade requisitos sin equivalente en WCAG: documentos, hardware y servicios de soporte. Por eso las licitaciones públicas citan la norma y no la guía.
¿WCAG se aplica también a una herramienta interna?+
Se aplica también al personal interno, no solo al público. La legislación de igualdad de la mayoría de los Estados miembros ya cubre las herramientas de trabajo, y el formulario de denuncias suele ser el único formulario interno que alguien tiene que rellenar en el peor momento de su vida laboral.
¿Qué es más difícil en un formulario de denuncias?+
Cuatro cosas: un asistente por pasos cuyo foco hay que mover a propósito, una elección de anonimato que debe anunciarse como un grupo, una grabadora de voz con estados que anunciar y un envío cifrado que nunca debe dejar a nadie atascado en un botón desactivado sin explicación.
¿Cómo comprobamos si nuestro canal es accesible?+
Cuatro pruebas, ninguna necesita herramientas: presentar una denuncia solo con Tab, Mayús+Tab, Intro y las flechas; presentar otra con el lector de pantalla activo y el monitor apagado; ampliar al 200 % y reducir la ventana a 320 píxeles para ver si algo desaparece; y enviar un paso vacío para comprobar si el error se anuncia. Un formulario de denuncias falla más a menudo al cambiar de paso que en los campos.
¿Hace falta el nivel AA o el AAA?+
AA. Es al que remiten EN 301 549, la European Accessibility Act y la Section 508, y lo que significan los criterios de un pliego. AAA es un listón más alto que ninguna contratación pública exige y que un formulario aislado no puede prometer entero.
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