Recepción confidencial
Las denuncias deben llegar a través de un canal que proteja la identidad del denunciante. Ashio admite tanto denuncias confidenciales como totalmente anónimas.
Canal de denuncias interno
Tu canal de denuncias interno — seguro, conforme, listo en minutos.
La Directiva UE de denunciantes y las leyes nacionales como la HinSchG alemana obligan a las empresas a disponer de un canal interno de denuncias. Ashio ofrece una solución plenamente conforme: denuncias anónimas, acuse de recibo automático y gestión de casos lista para auditoría, todo en una sola plataforma. Alineado con la Directiva UE de denunciantes y la HinSchG alemana. Diseñado para cumplir el RGPD por diseño.
Visión general
¿Qué es un canal de denuncias interno?
Un canal de denuncias interno es un canal seguro y confidencial a través del cual los empleados, contratistas y otras partes interesadas pueden denunciar incumplimientos legales o de políticas internas. Según la Directiva UE de denunciantes (UE) 2019/1937, las empresas con 50 o más empleados están legalmente obligadas a contar con uno. Este canal debe proteger la identidad del denunciante, acusar recibo de la denuncia en un plazo de 7 días e informar al denunciante sobre el seguimiento en un máximo de 3 meses.
Criterios imprescindibles
Lo que un canal de denuncias interno conforme a la ley debe ofrecer
Ningún formulario convierte por arte de magia una web en un canal de denuncias conforme a la ley. Estos son los requisitos legales — y lo que Ashio ofrece de serie.
Acuse de recibo en 7 días
Cada denuncia debe quedar formalmente acusada en un plazo de 7 días. Ashio envía la confirmación de forma automática, sin intervención manual.
Información de seguimiento en 3 meses
El denunciante debe recibir información sobre las acciones de seguimiento en un plazo máximo de 3 meses. El sistema de estados de Ashio mantiene a los denunciantes actualizados en cada etapa.
Documentación lista para auditoría
Cada cambio de estado, comentario y actuación del equipo queda registrado en una línea temporal inalterable, lista para auditorías y revisiones regulatorias.
Trabajo en equipo
Invita a responsables de cumplimiento normativo, del departamento jurídico y de RR. HH. a tu espacio de trabajo. Todos ven el mismo panel y el mismo historial de casos.
Privacidad desde el diseño
Conforme al RGPD desde la base. Sin cookies, sin análisis y sin huella digital en las páginas de denuncias. Alojamiento suizo, certificación ISO 27001.
Ámbito de aplicación
¿Quién necesita un canal de denuncias interno?
Según la Directiva UE de denunciantes (UE) 2019/1937, las siguientes organizaciones deben disponer de un canal de denuncias interno:
- Todas las organizaciones del sector privado con 50 o más empleados en la UE
- Todas las entidades públicas y municipios (con excepciones para los municipios muy pequeños)
- Empresas de servicios financieros, seguros, aviación y transporte marítimo — independientemente del número de empleados
- Empresas sujetas a leyes nacionales como la HinSchG alemana, la HSchG austriaca o la Loi Sapin II francesa
Requisitos legales
Lo que la ley exige a tu canal de denuncias interno
Recepción segura y confidencial
El canal debe proteger la identidad del denunciante durante todo el proceso. Los datos personales deben tratarse conforme al RGPD. Los formularios de Ashio no usan rastreo, cookies ni huella digital.
Acuse de recibo en 7 días
Las empresas deben confirmar la recepción de una denuncia en un plazo de 7 días. Ashio automatiza este paso: el denunciante recibe de inmediato una confirmación con un enlace privado para hacer seguimiento.
Información de seguimiento en 3 meses
El denunciante debe recibir información sobre las acciones de seguimiento en los 3 meses siguientes al acuse de recibo. La página de estado de Ashio mantiene al denunciante informado durante todo el proceso.
Protección contra represalias
Los denunciantes están legalmente protegidos frente al despido, la degradación profesional y otras formas de represalia. Las funciones de anonimato de Ashio garantizan que la identidad del denunciante no pueda quedar expuesta, reduciendo a cero el riesgo de represalia.
Tu solución
Cómo Ashio opera como tu canal de denuncias interno
Ashio está pensado para funcionar como un canal de denuncias interno plenamente conforme bajo la Directiva UE de denunciantes y sus implementaciones nacionales, como la HinSchG alemana.
Denuncias anónimas y confidenciales
El denunciante elige un tipo de incidente, describe lo ocurrido y envía su denuncia. Totalmente anónimo, sin datos personales, sin rastreo, sin huella.
Flujos de trabajo para el cumplimiento
Seguimiento claro de los plazos de 7 días y 3 meses, avisos automáticos y un registro de auditoría inalterable que te ayuda a cumplir cada exigencia legal.
Panel preparado para el equipo
Invita a tu equipo de cumplimiento, haz seguimiento de los casos desde la recepción hasta su resolución y mantén un registro completo de actividad, todo en un único lugar.
FAQ
Preguntas frecuentes sobre canales de denuncias internos
¿Cuál es la diferencia entre un canal interno y uno externo?+
Un canal de denuncias interno se configura dentro de una organización para que las personas empleadas denuncien infracciones. Un canal externo lo opera una autoridad competente (por ejemplo, una agencia gubernamental). Según la Directiva UE, las empresas deben facilitar canales internos; los Estados miembros deben establecer canales externos. Ashio opera como tu canal de denuncias interno.
¿Puedo externalizar mi canal de denuncias interno?+
Sí. Tanto la Directiva UE como las leyes nacionales como la HinSchG alemana permiten expresamente externalizar el canal a un tercero independiente. Ashio está diseñado precisamente para ese papel: una plataforma independiente y neutral que cumple todos los requisitos legales.
¿Cuánto tiempo tengo para presentar una denuncia?+
Puede presentar una denuncia en cualquier momento. La Directiva UE de whistleblowing exige a las organizaciones que den seguimiento a las denuncias en un plazo de 3 meses desde el acuse de recibo; no hay plazo de prescripción para las denuncias en virtud de la Directiva. La legislación nacional puede establecer obligaciones de conservación (por ejemplo, la HinSchG alemana exige la supresión de los datos personales al cabo de 3 años, salvo que sean necesarios para su tratamiento posterior).
¿Debe un canal interno aceptar también denuncias anónimas?+
La Directiva UE exige confidencialidad en las denuncias y fomenta la aceptación de denuncias anónimas, aunque no las obliga. La HinSchG alemana, en cambio, sí exige expresamente que las empresas tramiten las denuncias anónimas. Ashio admite ambas modalidades, por lo que quedas cubierto en todas las jurisdicciones.
¿Qué derechos de información tiene el comité de empresa sobre el canal de denuncia interno?+
En España, el comité de empresa tiene derechos de información y consulta según el Estatuto de los Trabajadores. El empleador debe informar al comité con tiempo suficiente sobre la implantación de un nuevo canal de denuncia, incluidas las categorías, los destinatarios y el tratamiento de datos. La versión enterprise de Ashio incluye un panel dedicado al comité con acceso de lectura a estadísticas anonimizadas.
¿Qué es un canal de denuncia interno según la Directiva UE?+
Un canal de denuncia interno es un mecanismo confidencial – digital, físico o ambos – que permite a empleados, contratistas y otras partes interesadas denunciar violaciones del derecho de la UE a su empleador. La Directiva exige a empresas con 50+ empleados operar uno, con acuse de recibo en 7 días, seguimiento en 3 meses y protección contra represalias. Ashio es un canal interno self-service diseñado para estas obligaciones.
¿Se puede externalizar un canal de denuncia interno?+
Sí. La Directiva UE permite explícitamente externalizar el funcionamiento del canal interno a un tercero independiente. La externalización a Ashio es el patrón más común para PYMEs y mid-market: un canal totalmente gestionado, alojado ISO 27001, que satisface todos los requisitos legales sin construir infraestructura interna.
¿Listo para tu canal de denuncias interno?
Pon en marcha un canal de denuncias interno plenamente conforme en cuestión de minutos. Denuncias anónimas, seguimiento automático de plazos y documentación lista para auditoría, todo incluido.