Registro de auditoría inmutable
Cada acción — denuncia, cambio de estado, comentario, archivo — tiene marca de tiempo en un log a prueba de manipulaciones. Los examinadores de Solvencia II y EIOPA valoran esto.
🛡️ Seguros
Software de denuncias para aseguradoras, corredores y reaseguradoras.
Las aseguradoras enfrentan estrictas obligaciones de denuncia y gobernanza bajo la Directiva UE, Solvencia II y las directrices de EIOPA — con responsabilidad personal para miembros del consejo y personas aprobadas. Ashio ofrece a los equipos de cumplimiento un canal conforme y anónimo que satisface todos los requisitos.
2019/1937
Directiva UE aplica a aseguradoras
50+
Empleados — umbral mínimo de la Directiva
7 días
Plazo obligatorio de acuse de recibo
20 €/mes
Plan anual de Ashio, precios transparentes
Visión general
Por qué los seguros necesitan un canal de denuncias dedicado.
Las aseguradoras, corredores y reaseguradoras operan bajo estrictos regímenes de gobernanza: Pilar II de Solvencia II, directrices de EIOPA, reglas de distribución IDD y la Directiva UE de protección de denunciantes. Con personas aprobadas personalmente responsables de fallos de gobernanza, los riesgos son altos. Ashio proporciona la entrada anónima y conforme que satisface cada régimen — con un registro de auditoría inmutable que cumple los exámenes de EIOPA y los requisitos del Pilar II de Solvencia II.
Panorama regulatorio
Qué se aplica a su organización.
El conjunto de gobernanza y denuncia que las aseguradoras deben navegar.
Directiva UE de protección de denunciantes 2019/1937
Todas las entidades jurídicas con 50+ empleados — incluidas las aseguradoras — deben operar un canal de denuncias confidencial con entrada anónima, acuse de recibo en 7 días y respuesta en 3 meses.
Pilar II de Solvencia II
Solvencia II requiere que las empresas de seguros tengan disposiciones de gobernanza efectivas, incluida la denuncia. Los supervisores nacionales esperan canales documentados y auditables.
Directrices de EIOPA sobre el sistema de gobernanza
EIOPA espera disposiciones de denuncia efectivas como parte del sistema de gobernanza. Las personas aprobadas deben demostrar supervisión sobre estas disposiciones.
Directiva de Distribución de Seguros (IDD)
Los distribuidores de seguros (corredores, agentes) deben cumplir con reglas de gobernanza y conducta, incluida la notificación interna efectiva. Ashio es independiente de jurisdicción en todos los Estados miembros.
Broader regulatory landscape
Beyond Solvency II and IDD, insurers must also consider broader governance, conduct and reporting obligations under national law. Ashio supports categorization that lets you map each of these into the appropriate routing and reporting workflow.
Por qué Ashio
Diseñado para el sector de seguros.
Cada función existe porque un oficial de cumplimiento de seguros la necesitaba.
Anónimo por defecto
Los denunciantes permanecen anónimos a menos que decidan lo contrario. Sin IP, sin cookies, sin rastreadores de terceros en el formulario. Crítico para denuncias sensibles de fraude en seguros.
Listo para personas aprobadas
Per-case access controls. Standard access reviews are recommended per regulatory guidance.
Multi-entidad para grupos
Configure enrutamiento por entidad para grupos de seguros, corredores, MGAs y reaseguradoras. Un tenant, múltiples canales de denuncia, registros de auditoría segregados.
Ingesta categorizada por tipo de denuncia
Las denuncias se pueden categorizar al enviarlas y dirigir al equipo apropiado — fraude de seguros a investigaciones, mala conducta de corredores a cumplimiento, irregularidades de reclamaciones a auditoría.
Configurable data retention
Set retention periods that match your regulatory requirements. Export data at any time during the retention window.
Compliance checklist
Lo que preocupa a los oficiales de cumplimiento de seguros.
Cinco preocupaciones que escuchamos cada semana de los equipos de cumplimiento de aseguradoras y corredores — y cómo Ashio las aborda.
- 1
¿La EIOPA puede realmente auditar nuestra cadena de denuncias?
El registro de auditoría inmutable de Ashio marca temporalmente cada acción con usuario, rol y marca temporal. Los examinadores de la EIOPA y los supervisores nacionales aceptan la exportación — sin reconciliación manual.
- 2
¿La dirección verá alguna vez una denuncia sobre sí misma?
Los controles de acceso garantizan que solo su personal designado puede leer las denuncias. Se recomiendan revisiones de acceso estándar según las orientaciones regulatorias.
- 3
¿Cómo demostramos el acuse de recibo en 7 días?
Las denuncias se marcan temporalmente al recibirlas. Puede exportar registros en cualquier momento para demostrar el cumplimiento con sus obligaciones regulatorias.
- 4
¿Qué pasa si operamos en múltiples sucursales o jurisdicciones?
Los tenants multi-entidad admiten enrutamiento por sucursal con segregación de auditoría por jurisdicción. Misma plataforma, múltiples regímenes legales.
- 5
¿Cómo incorporamos 50+ sucursales bajo una política de grupo?
Tenants multi-entidad con enrutamiento por sucursal, supervisión a nivel de grupo y pistas de auditoría separadas. Incorporación de una sucursal por hora, no por semana.
FAQ
Preguntas frecuentes de los equipos de cumplimiento de seguros.
¿El canal de denuncias cumple con la Directiva UE de protección de denunciantes?+
Sí. Ashio está diseñado para cumplir los requisitos de la Directiva: entrada confidencial, envío anónimo por defecto, acuse de recibo en 7 días y respuesta en 3 meses. El cumplimiento final depende de su propia configuración.
¿El personal o terceros pueden denunciar desde un teléfono?+
Sí. El formulario funciona en cualquier navegador móvil moderno. No se requiere instalar una app.
¿Quién en nuestra organización puede ver las denuncias?+
Solo el personal designado como compliance con controles de acceso basados en roles. TI no puede leer el contenido de las denuncias ni la identidad del denunciante.
¿Qué sucede con los datos de las denuncias después de cerrar nuestra cuenta?+
Los datos se eliminan según un calendario configurable. Puede exportar todos los datos antes del cierre.
¿Puedo probar Ashio antes de comprometerme con un plan de pago?+
Sí. Hay disponible una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta de crédito.
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Operativo en 10 minutos. 20 €/mes anual. Alojado en ISO 27001. Listo para Solvencia II.