Denuncias CSRD: el mecanismo de gobernanza para su informe de sostenibilidad.

La CSRD no dice «debes tener un canal de denuncias» con esas palabras exactas. Pero ESRS G1 exige que divulgue sus mecanismos de denuncia. Si no tiene uno, debe explicar por qué — y «no tenemos» no es una respuesta sólida cuando la Directiva (UE) 2019/1937 ya lo exige para empresas con 50 o más empleados.

CSRD se introduce gradualmente a partir del ejercicio 2024.

La Directiva de denunciantes obliga a disponer del canal. La CSRD obliga a informar sobre él. Funcionan juntas: la Directiva le dice que debe tenerlo y la CSRD, que debe divulgarlo en su informe de sostenibilidad. Ashio cumple ambas.

ESRS G1 espera que describa cómo se envían las denuncias, cómo se investigan, cómo se protege a los denunciantes y qué resultados se obtuvieron. Las funciones de gestión de casos y de informes de Ashio le dan los datos para responder a todo ello.

Sí. La CSRD obliga a las empresas a divulgar sus mecanismos de quejas y denuncias como parte de las divulgaciones de gobernanza ESRS. ESRS G1 exige una descripción de los canales para reportar preocupaciones sobre conducta empresarial, incluidos canales anónimos, y cómo se investigan las denuncias. Ashio produce la evidencia auditable que estas divulgaciones requieren.

Sí. ESRS 1 exige explícitamente que la evaluación de doble materialidad considere cómo la organización interactúa con los grupos de interés afectados – incluidos los trabajadores – y los canales de denuncia son una infraestructura clave para esa interacción. Los reportes recibidos a través de Ashio alimentan directamente el registro de impacto, riesgo y oportunidad que respalda su divulgación CSRD.

El requisito de divulgación «Business conduct policies and corporate culture» (ESRS G1-1) cubre cómo pueden plantearse internamente las preocupaciones sobre la conducta empresarial: si existe un canal de denuncias, quién puede usarlo y cómo se protege a quienes lo usan. Describe el mecanismo y su funcionamiento real — un canal que solo existe en el papel y nunca se supervisa es una prueba débil para un auditor.