1. Sygnalista mówi
Sygnalista naciska Nagraj i mówi. Przejrzysty ekran zgody wyjaśnia, że dźwięk pozostaje na jego urządzeniu.
Przyjmowanie zgłoszeń ustnych
Zgłoszenia głosowe, transkrybowane na urządzeniu sygnalisty.
Dodaj anonimowy kanał głosowy do przyjmowania zgłoszeń pisemnych. Sygnaliści mogą mówić zamiast pisać. Dźwięk jest transkrybowany w przeglądarce sygnalisty i nigdy nie trafia na Twój serwer — w pełni zgodnie z unijną dyrektywą o sygnalistach.
Co to jest
Przyjmowanie zgłoszeń ustnych
Zgłoszenia głosowe pozwalają sygnalistom podyktować zgłoszenie zamiast je wpisywać. Transkrybujemy dźwięk na urządzeniu sygnalisty, przechowujemy tylko tekst i nigdy nie wysyłamy nagrania. Sygnalista wybiera głos lub tekst — to samo zgłoszenie, to samo szyfrowanie, ta sama zgodność.
Jak to działa
Trzy kroki, na urządzeniu sygnalisty
Od chwili, gdy sygnalista naciśnie Nagraj, dźwięk jest przetwarzany lokalnie. Twój serwer widzi tylko gotowy transkrypt — nigdy danych biometrycznych głosu.
2. Transkrypcja na urządzeniu
Dźwięk jest transkrybowany w przeglądarce za pomocą otwartoźródłowego rozpoznawania mowy. Plik audio jest usuwany, gdy tylko transkrypt jest gotowy.
3. Zaszyfrowane zgłoszenie
Transkrypt jest szyfrowany kluczem sygnalisty, wysyłany standardowym obiegiem przyjmowania zgłoszeń i przechowywany jak każde inne zgłoszenie.
Prywatność
Dźwięk nigdy nie opuszcza urządzenia sygnalisty
Głos jest danymi biometrycznymi. W przeciwieństwie do wpisanego tekstu nagranie audio może zidentyfikować mówiącego na podstawie odcisku głosu. Dlatego pozostawiamy je na urządzeniu sygnalisty.
Dźwięk usuwany natychmiast
Po transkrypcji dźwięk jest czyszczony z pamięci. Nic nie trafia na Twój ani nasz serwer.
Transkrypcja wielojęzyczna
Obsługuje 17 języków, w tym angielski, niemiecki, francuski, hiszpański, włoski, niderlandzki, polski i szwedzki — taki sam zakres jak przyjmowanie zgłoszeń pisemnych.
Bez wysyłania biometrii głosu
Nawet mając transkrypt w ręku, jesteś mniej anonimowy niż przy zgłoszeniach pisanych. Sygnaliści widzą ten kompromis, zanim zaczną nagrywać.
Zgodność
Zgodne z art. 10 ust. 2 lit. b) dyrektywy UE
Unijna dyrektywa o sygnalistach dopuszcza zgłoszenia ustne obok pisemnych. Art. 10 ust. 2 lit. b) wymienia urządzenia do zamiany mowy na tekst, nagrania głosowe na dedykowanych liniach telefonicznych oraz zgłoszenia ustne osobiste. Zgłoszenia głosowe dają zgodny kanał przyjmowania zgłoszeń ustnych bez obsadzania linii telefonicznej.
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Czy zgłoszenia głosowe działają offline?+
Rozpoznawanie mowy działa w całości w przeglądarce sygnalisty, ale wymaga pobrania modelu przy pierwszym użyciu. Po pierwszym nagraniu kolejne działają na wagach modelu z pamięci podręcznej.
Które przeglądarki obsługują zgłoszenia głosowe?+
Aktualne wersje Chrome, Edge, Safari i Firefox. Zgłoszenia głosowe wymagają przeglądarki z dostępem do mikrofonu i obsługą WebAssembly.
Jakie języki można transkrybować?+
Model na urządzeniu obsługuje 17 języków: angielski, niemiecki, francuski, hiszpański, włoski, niderlandzki, polski, szwedzki, duński, fiński, norweski, portugalski, czeski, rumuński, węgierski, estoński, łotewski i litewski.
Czy zgłoszenia głosowe są zgodne z dyrektywą UE?+
Tak. Art. 10 ust. 2 lit. b) dyrektywy UE w sprawie sygnalistów wprost wymienia funkcje zamiany mowy na tekst oraz zgłoszenia ustne jako zgodne kanały zgłaszania. Nasze rozwiązanie odpowiada temu przepisowi.
Czy mogę wyłączyć zgłoszenia głosowe dla niektórych użytkowników?+
Tak. Wejście głosowe jest opcjonalne dla każdego sygnalisty. Ten sam formularz obsługuje tekst i głos — wybiera sygnalista. Żadnych ustawień do zmiany, żadnego wdrożenia.
Czy zgłoszenia głosowe działają na telefonie?+
Tak. Rejestrator głosu korzysta ze standardowych API przeglądarki do przechwytywania dźwięku z mikrofonu i działa w iOS Safari, Android Chrome oraz mobilnym Firefoxie.
Objęte dyrektywy UE
Powiązane przewodniki
Zgłoszenia głosowe uzupełniają resztę naszego oprogramowania dla sygnalistów. Oto, co dalej.
Anonimowe zgłoszenia
Jak pisemne zgłoszenia pozostają anonimowe od klawiatury sygnalisty do osoby prowadzącej sprawę.
Read moreDyrektywa UE o sygnalistach
Twoje obowiązki wynikające z dyrektywy 2019/1937, w tym wymogi dotyczące zgłoszeń ustnych.
Read moreWewnętrzny kanał zgłoszeń
Jak współpracują kanały wewnętrzne i zewnętrzne — głos, pismo i dalsza komunikacja.
Read morePotrzebujesz zgłoszeń głosowych dla swojego zespołu?
Dodaj kanał przyjmowania zgłoszeń ustnych do swojego systemu sygnalistycznego. 14 dni bezpłatnego okresu próbnego, bez karty kredytowej.