Canal interno de denuncias
Las organizaciones con 50 o más empleados deben habilitar un canal interno de denuncias seguro y confidencial para que los denunciantes puedan informar sobre infracciones del Derecho de la UE.
Conforme a la Directiva (UE) 2019/1937
Software de denuncias para la Directiva (UE) 2019/1937
Ashio es el canal por el que funciona de verdad un sistema de denuncias europeo: entrada anónima sin direcciones IP ni cookies, un responsable y un estado para cada denuncia, el acuse en 7 días y la respuesta en 3 meses controlados, y un registro de auditoría que puede entregar a un auditor. Un precio fijo para toda la organización, operativo en unos diez minutos.
Última revisión: 2 de noviembre de 2026
Obligaciones clave
Qué tiene que hacer el software
Esos seis son obligaciones de la propia Directiva, no una lista de deseos. Si falta una, la obligación legal se convierte en un procedimiento sin pruebas.
Acuse de recibo en 7 días
Las denuncias deben quedar acusadas de recibo al denunciante en un plazo de 7 días desde su recepción, sin excepciones. Ashio vigila ese plazo y puede enviar el acuse automáticamente.
Información de seguimiento en 3 meses
La organización debe informar al denunciante sobre el seguimiento de su denuncia en un plazo máximo de tres meses desde el acuse de recibo.
Protección contra represalias
Los denunciantes están protegidos frente al despido, la degradación profesional y otras formas de represalia. En los litigios, la carga de la prueba recae sobre el empleador.
Confidencialidad y cumplimiento del RGPD
Los datos personales deben tratarse conforme al RGPD. La identidad del denunciante debe mantenerse confidencial durante todo el proceso.
Conservación de registros
Las organizaciones deben mantener un registro completo de todas las denuncias recibidas y de las medidas adoptadas, con estrictos controles de acceso.
Precios
¿Cuánto cuesta normalmente un software de denuncias conforme?
Las herramientas de autoservicio sencillas para denuncias conformes parten de unos 20–30 € al mes y a menudo están limitadas por el número de empleados, mientras que las suites empresariales cuestan varios cientos de euros o más. Ashio cuesta 23–29 €/mes en tarifa plana para toda la organización, sea cual sea la plantilla.
Qué incluye
- Flujos de recepción anónima
- Comunicación bidireccional segura con los denunciantes
- Recepción verbal mediante conversión de voz a texto
- Gestión estructurada de casos
- Seguimiento de plazos
- Miembros del equipo ilimitados
- Gestión de notificaciones
- Registros listos para auditoría
- Branding ajustable
- Multilingüe (18 idiomas)
FAQ
Lo que preguntan los compradores
¿Tienen que cumplir todas las empresas?+
Las entidades jurídicas con 50 o más empleados en la UE deben cumplir. Algunos sectores (servicios financieros, aviación, transporte marítimo) deben hacerlo independientemente de su tamaño. Las empresas con menos de 50 empleados están exentas salvo que operen en un sector regulado.
¿Cuánto se tarda en tener el canal operativo?+
Unos diez minutos: dar nombre a la organización, añadir a quienes pueden leer denuncias y compartir el enlace. Sin proyecto de implantación ni reunión previa: el canal de prueba está operativo antes de hablar con nadie.
¿Es obligatorio aceptar denuncias anónimas?+
La Directiva exige denuncias confidenciales, no anónimas. Aun así, fomenta la aceptación de denuncias anónimas. Ashio admite ambas modalidades.
¿Qué sistemas de denuncias están certificados para el cumplimiento de la Directiva de la UE?+
Ninguno — no existe ningún esquema de certificación para la Directiva (UE) 2019/1937, y ningún proveedor puede estar «certificado como conforme» con ella. Lo que sí puedes verificar: (1) denuncias anónimas sin seguimiento de IP ni de cookies, (2) un acuse de recibo instrumentado de 7 días, (3) retroalimentación y diálogo bidireccional en un plazo de 3 meses, (4) un registro inmutable de cada cambio de estado, (5) confidencialidad garantizada de la identidad del denunciante, (6) protección frente a represalias. Los certificados que verás realmente — ISO 27001 para el alojamiento y la seguridad de la información, ISO 37301 para la gestión del cumplimiento — cubren esas áreas, no la Directiva en sí. Pregunta también dónde se alojan los datos y quién es el encargado del tratamiento: son hechos verificables, a diferencia de una etiqueta de cumplimiento.
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