Canais internos de denúncia
As organizações com 50+ colaboradores devem estabelecer canais internos de denúncia seguros e confidenciais para que os denunciantes reportem violações do direito da UE.
Alinhado com a Diretiva UE 2019/1937
Software de denúncias para a Diretiva (UE) 2019/1937
A Ashio é o canal em que um programa europeu de denúncias funciona de facto: entrada anónima sem endereços IP nem cookies, um responsável e um estado para cada denúncia, o acuse em 7 dias e a resposta em 3 meses monitorizados, e um registo de auditoria que pode entregar a um auditor. Um preço fixo para toda a organização, no ar em cerca de dez minutos.
Última revisão: 2 de novembro de 2026
Obrigações principais
O que o software tem de fazer
Estes seis são deveres da própria Diretiva, não uma lista de desejos. Falta um e o dever legal passa a ser um procedimento sem provas.
Confirmação em 7 dias
As denúncias devem ser confirmadas ao denunciante no prazo de 7 dias após a receção — sem exceções. A Ashio acompanha esse prazo e pode enviar a confirmação automaticamente.
Seguimento em 3 meses
As organizações devem dar feedback ao denunciante sobre o seguimento da denúncia no prazo de três meses após a confirmação.
Proteção contra represálias
Os denunciantes estão protegidos contra despedimento, despromoção e outras formas de represália. Em casos de represália, o ónus da prova recai sobre o empregador.
Confidencialidade dos dados e conformidade com o RGPD
Os dados pessoais devem ser processados em conformidade com o RGPD. A identidade do denunciante deve permanecer confidencial durante todo o processo.
Manutenção de registos
As organizações devem manter registos abrangentes de todas as denúncias recebidas e ações tomadas, com controlos de acesso rigorosos.
Preços
Quanto custa normalmente um software de denúncias conforme?
Ferramentas self-service simples para denúncias conformes começam nos cerca de 20–30 € por mês e têm muitas vezes um limite de trabalhadores, enquanto os pacotes empresariais custam várias centenas de euros ou mais. A Ashio custa 23–29 €/mês em preço fixo para toda a organização, independentemente do número de trabalhadores.
O que está incluído
- Fluxos de receção anónima
- Comunicação segura bidirecional com denunciantes
- Recepção verbal via conversão de voz em texto
- Gestão estruturada de casos
- Monitorização de prazos
- Membros de equipa ilimitados
- Gestão de notificações
- Registos prontos para auditoria
- Marca ajustável
- Multilingue (18 idiomas)
FAQ
O que os compradores perguntam
Todas as empresas têm de cumprir?+
As entidades jurídicas com 50+ colaboradores na UE têm de cumprir. Alguns setores (serviços financeiros, aviação, transporte marítimo) têm de cumprir independentemente da dimensão. As empresas com menos de 50 colaboradores estão isentas, exceto se operarem num setor regulamentado.
Quanto tempo demora a pôr o canal no ar?+
Cerca de dez minutos: dar nome à organização, acrescentar quem pode ler denúncias e partilhar a ligação. Sem projeto de implementação e sem reunião: o canal de teste fica no ar antes de falar com alguém.
É obrigatória a denúncia anónima?+
A diretiva impõe a denúncia confidencial, não a anónima. No entanto, incentiva a aceitação de denúncias anónimas. A Ashio suporta ambas.
Que sistemas de denúncia estão certificados para a conformidade com a Diretiva UE?+
Nenhum — não existe um esquema de certificação para a Diretiva (UE) 2019/1937 e nenhum fornecedor pode ser «certificado em conformidade» com ela. O que pode verificar em alternativa: (1) denúncias anónimas sem rastreio de IP ou de cookies, (2) uma confirmação de receção em 7 dias registada pelo sistema, (3) feedback e diálogo bidirecional no prazo de 3 meses, (4) um registo imutável de cada alteração de estado, (5) confidencialidade garantida da identidade do denunciante, (6) proteção contra retaliação. Os certificados que verá de facto — ISO 27001 para alojamento e segurança da informação, ISO 37301 para gestão da conformidade — abrangem essas áreas, não a Diretiva em si. Pergunte também onde os dados estão alojados e quem os processa: são factos verificáveis, ao contrário de um rótulo de conformidade.
Diretivas da UE abrangidas
Guias de conformidade relacionados.
Veja como a Ashio abrange cada regulamento da UE.
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