Receção confidencial
As denúncias devem chegar através de um canal que proteja a identidade do denunciante. A Ashio suporta denúncias confidenciais e totalmente anónimas.
Canal interno de denúncia
O seu canal interno de denúncia — seguro, conforme, pronto em minutos.
A Diretiva da UE sobre denúncias e as leis nacionais, como a HinSchG alemã, exigem que as empresas estabeleçam canais internos de denúncia. A Ashio fornece uma solução totalmente conforme — denúncia anónima, confirmações automáticas e gestão de casos pronta para auditoria — tudo numa única plataforma. Alinhado com a Diretiva da UE sobre denúncias e a HinSchG alemã. Concebido para cumprir o RGPD por design.
Visão geral
O que é um canal interno de denúncia?
Um canal interno de denúncia é um canal seguro e confidencial através do qual os colaboradores, contratantes e outras partes interessadas podem denunciar violações de leis ou políticas da empresa. Ao abrigo da Diretiva (UE) 2019/1937 relativa à proteção das pessoas que denunciam violações do direito da União, as empresas com 50 ou mais colaboradores são legalmente obrigadas a estabelecer esses canais. O canal deve proteger a identidade do denunciante, confirmar as denúncias no prazo de 7 dias e fornecer feedback no prazo de 3 meses.
Critérios obrigatórios
O que um canal interno de denúncia conforme a lei deve fornecer
Nem todo o formulário é um canal de denúncia conforme a lei. Aqui estão os requisitos legais — e o que a Ashio fornece por defeito.
Confirmação em 7 dias
Cada denúncia deve ser confirmada no prazo de 7 dias. A Ashio ajuda-o a enviar confirmações a tempo — nunca perde um prazo.
Feedback em 3 meses
Os denunciantes devem ser informados das ações de seguimento no prazo de 3 meses. O fluxo de estado da Ashio mantém os denunciantes atualizados em cada fase.
Documentação pronta para auditoria
Cada alteração de estado, comentário e atividade da equipa é registada numa cronologia imutável — pronta para auditorias e revisões regulamentares.
Colaboração em equipa
Convide responsáveis de conformidade, jurídicos e RH para o seu espaço de trabalho. Todos veem o mesmo painel e o mesmo histórico de casos.
Privacidade por conceção
Conforme com o RGPD desde a base. Sem cookies, sem analytics, sem impressões digitais nas páginas de denúncia. Alojamento na Suíça, certificado ISO 27001.
Âmbito
Quem precisa de um canal interno de denúncia?
Ao abrigo da Diretiva (UE) 2019/1937 relativa à proteção das pessoas que denunciam violações do direito da União, as seguintes organizações devem estabelecer um canal interno de denúncia:
- Todas as organizações do setor privado com 50 ou mais colaboradores na UE
- Todos os organismos públicos e municípios (com exceções para comunidades pequenas)
- Empresas de serviços financeiros, seguros, aviação e transporte marítimo — independentemente do número de colaboradores
- Empresas sujeitas a leis nacionais como a HinSchG alemã, a HSchG austríaca ou a Sapin II francesa
Requisitos legais
O que a lei exige do seu canal interno de denúncia
Receção segura e confidencial
O canal deve proteger a identidade do denunciante durante todo o processo. Os dados pessoais devem ser processados em conformidade com o RGPD. Os formulários de denúncia da Ashio não usam rastreio, cookies nem impressões digitais.
Confirmação em 7 dias
As empresas devem confirmar a receção de uma denúncia no prazo de 7 dias. A Ashio acompanha esse prazo e pode confirmar automaticamente — o denunciante recebe uma ligação privada de acompanhamento.
Feedback em 3 meses
Os denunciantes devem ser informados das ações de seguimento no prazo de 3 meses após a confirmação. A página de estado da Ashio mantém os denunciantes atualizados durante todo o processo.
Proteção contra represálias
Os denunciantes estão legalmente protegidos contra despedimento, despromoção e outras formas de represália. As funcionalidades de anonimato da Ashio garantem que a identidade do denunciante não pode ser exposta — reduzindo o risco de represálias a zero.
A sua solução
Como a Ashio serve como o seu canal interno de denúncia
A Ashio foi concebida para funcionar como um canal interno de denúncia totalmente conforme, ao abrigo da Diretiva da UE sobre denúncias e de implementações nacionais como a HinSchG alemã.
Denúncia anónima e confidencial
Quem denuncia escolhe um tipo de incidente, descreve o que aconteceu e envia a denúncia — totalmente anónima. Sem dados pessoais, sem rastreio, sem vestígios.
Fluxos de conformidade
Acompanhamento claro de prazos para as obrigações de 7 dias e 3 meses, lembretes integrados e um trilho de auditoria imutável ajudam-no a cumprir cada prazo legal.
Painel pronto para a equipa
Convide a sua equipa de conformidade, acompanhe os casos da receção à resolução e mantenha um registo completo de atividades — tudo num só lugar.
FAQ
Perguntas frequentes sobre canais internos de denúncia
Qual é a diferença entre canais de denúncia internos e externos?+
Um canal interno de denúncia é configurado dentro de uma organização para os colaboradores denunciarem violações. Um canal externo de denúncia é operado por uma autoridade competente (por exemplo, o Ministério Público). Ao abrigo da Diretiva da UE, as empresas devem fornecer canais internos; os Estados-Membros devem estabelecer canais externos. A Ashio serve como o seu canal interno de denúncia.
Um canal de denúncia interno pode ser externalizado?+
Sim. A Diretiva UE permite explicitamente a externalização do funcionamento do canal interno a um terceiro independente. A externalização para a Ashio é o padrão mais comum para PME e mid-market: um canal totalmente gerido, alojado ISO 27001, que satisfaz todos os requisitos legais sem construir infraestrutura interna.
Quanto tempo tenho para apresentar uma denúncia?+
Pode apresentar uma denúncia a qualquer momento. A Diretiva UE de whistleblowing exige às organizações que deem seguimento às denúncias no prazo de 3 meses a contar do acuse de recibo; não há prazo de prescrição para as denúncias ao abrigo da Diretiva. A legislação nacional pode estabelecer obrigações de conservação (por exemplo, a HinSchG alemã exige o apagamento dos dados pessoais após 3 anos, salvo se forem necessários para tratamento posterior).
Um canal interno de denúncia também tem de aceitar denúncias anónimas?+
A Diretiva da UE impõe a denúncia confidencial e incentiva a aceitação de denúncias anónimas — mas não o exige estritamente. A HinSchG alemã, no entanto, exige explicitamente que as empresas processem denúncias anónimas. A Ashio suporta denúncias confidenciais e totalmente anónimas — está coberto em qualquer jurisdição.
Quais direitos de informação tem a comissão de trabalhadores sobre o canal de denúncia interno?+
Em Portugal, a comissão de trabalhadores tem direitos de informação e consulta alargados ao abrigo da Lei n.º 73/93. O empregador deve informar a comissão atempadamente sobre a introdução de um novo canal de denúncia, incluindo categorias, destinatários e tratamento de dados. A versão enterprise da Ashio inclui um painel dedicado à comissão com acesso de leitura a estatísticas anonimizadas.
O que é um canal de denúncia interno segundo a Diretiva UE?+
Um canal de denúncia interno é um mecanismo confidencial – digital, físico ou ambos – que permite aos colaboradores, contratantes e outras partes interessadas denunciar violações do direito da UE ao seu empregador. A Diretiva exige que empresas com 50+ colaboradores operem um, com confirmação em 7 dias, seguimento em 3 meses e proteção contra retaliações. A Ashio é um canal interno self-service construído para estas obrigações.
O que é uma política de whistleblowing – e quem é responsável por ela?+
Uma política de whistleblowing é o compromisso escrito que define quem pode denunciar, o que pode ser denunciado, como as denúncias são tratadas e que as retaliações são proibidas. A responsabilidade é do compliance ou jurídico, com RH e representação dos trabalhadores. A política deve indicar o canal a que se refere e o prazo de confirmação (7 dias segundo a diretiva da UE).
Como escrever um procedimento de whistleblowing?+
Descreva quatro passos: receção (quem recebe a denúncia e em que prazo), avaliação (pertinência e plausibilidade), investigação (quem a conduz e o que é documentado) e resposta ao denunciante (em 3 meses). Mantenha política e procedimento separados: a política define princípios, o procedimento diz ao gestor o que fazer no primeiro dia.
Plataforma de whistleblowing ou e-mail e telefone?+
Uma caixa de e-mail ou linha telefónica podem cumprir a lei, mas não oferecem gestão estruturada de casos, registo de auditoria inalterável ou diálogo anónimo. Uma plataforma acrescenta isso e receção multilingue — é por isso que os grupos abandonam as denúncias por e-mail quando operam em vários países.
Quanto custa um serviço de whistleblowing?+
A Ashio custa 23–29 € por mês, valor fixo, com 14 dias de teste gratuito e sem projeto de implementação. Os fornecedores enterprise cobram muitas vezes por colaborador ou por caso e exigem orçamento e onboarding; se precisa apenas de um canal interno conforme, um produto self-service é mais rápido e barato.
Diretivas da UE abrangidas
Guias de conformidade relacionados.
Veja como a Ashio abrange cada regulamento da UE.
Pronto para o seu canal interno de denúncia?
Ative um canal interno de denúncia totalmente conforme em minutos. Denúncia anónima, acompanhamento de prazos integrado e documentação pronta para auditoria — tudo incluído.