Submissão anónima por defeito
Médicos, enfermeiros e pessoal administrativo podem denunciar problemas de segurança do paciente ou fraude sem medo de represálias. A identidade permanece anónima a menos que o denunciante decida de outra forma.
🏥 Saúde
Software de denúncias para hospitais, clínicas e farmacêutica.
Profissionais de saúde que denunciam problemas de segurança do paciente, fraude ou assédio precisam de um canal confidencial protegido por lei. A Ashio oferece aos administradores hospitalares e responsáveis de conformidade farmacêutica um canal conforme e anónimo que satisfaz a Diretiva da UE, regulamentações nacionais de saúde e regras de confidencialidade profissional.
2019/1937
Diretiva UE de Proteção de Denunciantes aplica-se a organizações de saúde
50+
Colaboradores — limiar mínimo da Diretiva
7 dias
Prazo obrigatório de confirmação
23 €/mês
Plano anual Ashio, preços transparentes
Visão geral
Por que a saúde precisa de um canal de denúncias dedicado.
Organizações de saúde enfrentam pressões de denúncia únicas — segurança do paciente, fraude na faturação, assédio, má conduta profissional. Segundo a Diretiva UE 2019/1937, organizações com 50+ colaboradores devem operar um canal conforme. As leis nacionais de saúde acrescentam obrigações de confidencialidade médica, sigilo profissional e relato de segurança do paciente. A Ashio é desenhada para estas obrigações em múltiplas camadas.
Panorama regulamentar
O que se aplica à sua organização.
O conjunto de obrigações de denúncia, segurança e ética que as organizações de saúde precisam de navegar.
Diretiva UE de Proteção de Denunciantes 2019/1937
Todas as entidades jurídicas com 50+ colaboradores — incluindo hospitais, clínicas e farmacêuticas — devem operar um canal de denúncias confidencial com submissão anónima e prazos rigorosos.
Leis nacionais de saúde dos Estados-Membros da UE
Os códigos nacionais de saúde impõem obrigações adicionais de relato sobre segurança do paciente e má conduta profissional.
Vigilância de dispositivos médicos
O Regulamento da UE sobre Dispositivos Médicos (MDR) exige o relato de incidentes e eventos graves. A Ashio gere tanto reclamações de denunciantes como relatos de incidentes relacionados com produtos.
Conformidade farmacêutica
As empresas farmacêuticas enfrentam requisitos adicionais da FDA, EMA e regras nacionais de farmacovigilância. A Ashio satisfaz os requisitos de registo de auditoria em conformidade com GxP.
Antifraude e anticorrupção
A fraude na saúde é uma prioridade importante de aplicação da lei na UE. As agências anticorrupção nacionais esperam canais de denúncia eficazes.
Por que a Ashio
Construída para a conformidade na saúde.
Cada funcionalidade existe porque uma equipa de conformidade na saúde precisou dela.
Confidencialidade médica preservada
A encriptação ponto-a-ponto significa que mesmo a sua equipa de TI não pode ler o conteúdo das denúncias. Apenas o pessoal de conformidade designado com a chave correta pode desencriptar.
Tanto segurança como conformidade
Um canal para relatos de segurança, fraude, assédio e conformidade — com encaminhamento baseado em categorias para a equipa certa (governação clínica, RH, finanças).
Multi-entidade para grupos hospitalares
Configure encaminhamento e controlos de acesso por hospital. Cadeias nacionais, grupos hospitalares e holdings farmacêuticas funcionam todos a partir de um único tenant Ashio.
Encaminhamento entre segurança do doente e conformidade
Um único canal, dois destinos. As denúncias de segurança do doente são encaminhadas para a governança clínica, as de fraude para as finanças e as de assédio para os RH. Configurável por categoria.
Receção categorizada por tipo de denúncia
As denúncias podem ser categorizadas na submissão e encaminhadas para a equipa adequada — segurança do doente para a governança clínica, fraude para as finanças, assédio para os RH e dispositivos médicos para os assuntos regulamentares.
Lista de verificação de conformidade
O que preocupa os responsáveis de conformidade na saúde.
Cinco preocupações que ouvimos todas as semanas de equipas de conformidade em hospitais, clínicas e farmacêuticas — e como a Ashio aborda cada uma.
- 1
É possível preservar a confidencialidade do paciente ao aceitar denúncias?
As denúncias são cifradas de ponta a ponta no navegador do denunciante. Só a sua equipa de conformidade as pode decifrar. Sem exposição de dados clínicos e sem receio de responsabilidade legal para os clínicos.
- 2
E se um enfermeiro denunciar um médico sénior por falta de pessoal?
A denúncia é encaminhada para a sua equipa de conformidade, não para a direção clínica. Controlos de acesso caso a caso. Anónimo por predefinição. O médico nunca saberá quem denunciou.
- 3
Como tratamos as denúncias de incidentes com dispositivos MDR?
O Ashio suporta tanto denúncias ao abrigo da Diretiva UE como incidentes com dispositivos MDR no mesmo canal, com encaminhamento por categoria. Uma única entrada, vários destinos.
- 4
E as denúncias que envolvem o próprio responsável de conformidade?
Auto-recusa. O responsável de conformidade perde o acesso ao seu próprio caso. Este passa para um substituto designado sénior. O registo de auditoria documenta a recusa — o seu auditor vê que o procedimento foi seguido.
- 5
A nossa equipa de IT pode ver o conteúdo das denúncias?
Não. As denúncias são cifradas no navegador do denunciante antes do envio. O IT não pode aceder ao conteúdo nem à identidade do denunciante — apenas o pessoal de conformidade designado, com a chave correta, pode decifrar.
FAQ
Perguntas frequentes das equipas de conformidade na saúde.
O canal de denúncias cumpre a Diretiva UE de Proteção de Denunciantes?+
Sim. A Ashio foi concebida para satisfazer os requisitos da Diretiva: submissão confidencial, submissão anónima por predefinição, confirmação em 7 dias e feedback em 3 meses. A conformidade final depende da sua própria configuração.
Os funcionários podem denunciar a partir de um telefone?+
Sim. O formulário funciona em qualquer navegador móvel moderno. Não é necessária a instalação de uma aplicação.
Quem na nossa organização pode ver as denúncias?+
Apenas o pessoal designado como conformidade com controlos de acesso baseados em funções. A TI não pode ler o conteúdo das denúncias nem a identidade do denunciante.
Os dados dos pacientes são expostos quando uma denúncia é recebida?+
Não. As denúncias são encriptadas de ponta a ponta no navegador do denunciante. O conteúdo das denúncias não é visível a ninguém fora da sua equipa de conformidade designada.
Posso experimentar a Ashio antes de me comprometer com um plano pago?+
Sim. Está disponível um teste gratuito de 14 dias, sem cartão de crédito.
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Pronto para configurar um canal conforme?
Pronto em 10 minutos. 23 €/mês anual. Alojado em ISO 27001. Construído para a conformidade na saúde.