Submissão anónima por defeito
Médicos, enfermeiros e pessoal administrativo podem denunciar problemas de segurança do paciente ou fraude sem medo de represálias. A identidade permanece anónima a menos que o denunciante decida de outra forma.
🏥 Saúde
Software de denúncias para hospitais, clínicas e farmacêutica.
Profissionais de saúde que denunciam problemas de segurança do paciente, fraude ou assédio precisam de um canal confidencial protegido por lei. A Ashio oferece aos administradores hospitalares e responsáveis de conformidade farmacêutica um canal conforme e anónimo que satisfaz a Diretiva da UE, regulamentações nacionais de saúde e regras de confidencialidade profissional.
2019/1937
Diretiva UE de Proteção de Denunciantes aplica-se a organizações de saúde
50+
Colaboradores — limiar mínimo da Diretiva
7 dias
Prazo obrigatório de confirmação
20 €/mês
Plano anual Ashio, preços transparentes
Visão geral
Por que a saúde precisa de um canal de denúncias dedicado.
Organizações de saúde enfrentam pressões de denúncia únicas — segurança do paciente, fraude na faturação, assédio, má conduta profissional. Segundo a Diretiva UE 2019/1937, organizações com 50+ colaboradores devem operar um canal conforme. As leis nacionais de saúde acrescentam obrigações de confidencialidade médica, sigilo profissional e relato de segurança do paciente. A Ashio é desenhada para estas obrigações em múltiplas camadas.
Panorama regulamentar
O que se aplica à sua organização.
O conjunto de obrigações de denúncia, segurança e ética que as organizações de saúde precisam de navegar.
Diretiva UE de Proteção de Denunciantes 2019/1937
Todas as entidades jurídicas com 50+ colaboradores — incluindo hospitais, clínicas e farmacêuticas — devem operar um canal de denúncias confidencial com submissão anónima e prazos rigorosos.
Leis nacionais de saúde dos Estados-Membros da UE
Os códigos nacionais de saúde impõem obrigações adicionais de relato sobre segurança do paciente e má conduta profissional.
Vigilância de dispositivos médicos
O Regulamento da UE sobre Dispositivos Médicos (MDR) exige o relato de incidentes e eventos graves. A Ashio gere tanto reclamações de denunciantes como relatos de incidentes relacionados com produtos.
Conformidade farmacêutica
As empresas farmacêuticas enfrentam requisitos adicionais da FDA, EMA e regras nacionais de farmacovigilância. A Ashio satisfaz os requisitos de registo de auditoria em conformidade com GxP.
Antifraude e anticorrupção
A fraude na saúde é uma prioridade importante de aplicação da lei na UE. As agências anticorrupção nacionais esperam canais de denúncia eficazes.
Por que a Ashio
Construída para a conformidade na saúde.
Cada funcionalidade existe porque uma equipa de conformidade na saúde precisou dela.
Confidencialidade médica preservada
A encriptação ponto-a-ponto significa que mesmo a sua equipa de TI não pode ler o conteúdo das denúncias. Apenas o pessoal de conformidade designado com a chave correta pode desencriptar.
Tanto segurança como conformidade
Um canal para relatos de segurança, fraude, assédio e conformidade — com encaminhamento baseado em categorias para a equipa certa (governação clínica, RH, finanças).
Multi-entidade para grupos hospitalares
Configure encaminhamento e controlos de acesso por hospital. Cadeias nacionais, grupos hospitalares e holdings farmacêuticas funcionam todos a partir de um único tenant Ashio.
Hospedagem suíça certificada ISO 27001
Todos os dados são hospedados na Suíça sob a nLPD. Sem transferências para países terceiros sem base jurídica. Concebido para organizações que processam dados de saúde sensíveis.
Retenção de dados configurável
Defina períodos de retenção que correspondam às suas obrigações regulatórias (RGPD + nacionais). Exporte dados em qualquer momento durante a janela de retenção.
O que preocupa os responsáveis de conformidade na saúde.
Cinco preocupações que ouvimos todas as semanas de equipas de conformidade em hospitais, clínicas e farmacêuticas — e como a Ashio aborda cada uma.
- 1
A confidencialidade do paciente pode ser preservada enquanto se aceitam denúncias?
As denúncias são criptografadas de ponta a ponta no navegador do denunciante. Apenas a sua equipa de conformidade designada pode decifrar o conteúdo. Os dados dos pacientes nunca são expostos à TI, segurança ou a qualquer pessoa fora da sua equipa designada.
- 2
O responsável de conformidade será recusado do seu próprio caso?
Os controlos de acesso garantem que apenas o seu pessoal designado pode ler as denúncias. A recusa por caso é recomendada de acordo com as orientações regulatórias para casos auto-denunciados.
- 3
Como demonstramos a confirmação em 7 dias?
As denúncias são marcadas temporalmente na receção. Pode exportar os registos em qualquer momento para demonstrar a conformidade com as suas obrigações regulatórias.
- 4
E se operarmos em múltiplas unidades ou jurisdições?
Encaminhamento por unidade com segregação de auditoria por jurisdição. Mesma plataforma, múltiplos regimes legais.
- 5
Como integramos múltiplos hospitais/clínicas sob uma política de grupo?
Tenants multi-unidade com encaminhamento por unidade, supervisão ao nível do grupo e registos de auditoria separados. Integração de uma unidade por hora, não por semana.
FAQ
Perguntas frequentes das equipas de conformidade na saúde.
O canal de denúncias cumpre a Diretiva UE de Proteção de Denunciantes?+
Sim. A Ashio foi concebida para satisfazer os requisitos da Diretiva: submissão confidencial, submissão anónima por predefinição, confirmação em 7 dias e feedback em 3 meses. A conformidade final depende da sua própria configuração.
Os funcionários podem denunciar a partir de um telefone?+
Sim. O formulário funciona em qualquer navegador móvel moderno. Não é necessária a instalação de uma aplicação.
Quem na nossa organização pode ver as denúncias?+
Apenas o pessoal designado como conformidade com controlos de acesso baseados em funções. A TI não pode ler o conteúdo das denúncias nem a identidade do denunciante.
Os dados dos pacientes são expostos quando uma denúncia é recebida?+
Não. As denúncias são encriptadas de ponta a ponta no navegador do denunciante. O conteúdo das denúncias não é visível a ninguém fora da sua equipa de conformidade designada.
Posso experimentar a Ashio antes de me comprometer com um plano pago?+
Sim. Está disponível um teste gratuito de 14 dias, sem cartão de crédito.
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Pronto para configurar um canal conforme?
Pronto em 10 minutos. 20 €/mês anual. Alojado em ISO 27001. Construído para a conformidade na saúde.